关于已取纸质车票的退票流程,综合相关信息整理如下:
一、退票办理地点
购票地或票面发站
退票需在购票地车站或票面发站办理,无法在乘车地办理。
车站人工服务窗口
需前往车站内标注“改签、退票”的人工服务窗口办理,代售点无法处理。
二、退票时间与手续费
时间限制
- 开车前15天(不含)以上退票,不收取退票费;
- 开车前48小时(不含)以上,可改签其他列车,不收取退票费;
- 开车前48小时至24小时内,收取10%退票费;
- 开车前24小时内,收取20%退票费。
特殊情况
- 因伤、病或承运人责任中途下车,可凭列车长出具的客运记录办理退票。
三、所需材料
基本证件
需携带购票时使用的乘车人有效身份证件原件(如身份证、护照等)。
其他特殊情况
- 无法出示身份证原件时,需到车站铁路公安制证口办理临时身份证明后办理退票;
- 代乘车人办理时,代办人需提供本人身份证原件及乘车人身份证原件或复印件。
四、其他注意事项
现金/电子支付退款
- 现金购票的退票款退还现金;
- 网上购票的退票款在1-15个工作日内返还至购票时使用的银行账户。
列车发车后处理
火车发车后无法办理退票,需按相关规定办理改签或退票。
以上信息综合了不同场景下的退票规定,建议办理前通过12306等官方渠道确认最新政策。