一、基础购票流程

选择购票设备

在火车站内找到自动售票机，确认设备处于正常工作状态。

输入乘车信息

- 选择出发地、目的地及乘车日期；

- 输入出发时间并查询可用车次。

选择车次与席别

根据查询结果选择目标车次，指定席别（如一等座、二等座）及购票数量。

身份验证

将身份证放置在指定识读区，系统将验证身份信息。

支付与取票

- 支持现金、银行卡（含银联标识）或电子支付（如微信、支付宝）；

- 完成支付后，在“出票口”取纸质车票。

二、特殊票种与注意事项

优惠票种

可购买全价票、儿童优惠票、学生优惠票、残疾军人优待票等，部分特殊票种需提前办理相关证件核验。

信息核对

购票前务必核对车次、日期、席别及金额，避免误操作。

支付安全

- 线上支付需确保网络稳定，避免支付失败；

- 纸币需符合面额要求，硬币需投入指定投币口。

三、常见问题处理

车次/日期不符：

若查询结果无对应车次，可尝试更换乘车日期或车次；

支付失败：检查支付方式有效性，重新扫描二维码或更换支付渠道；

证件识别失败：确保身份证无污损、过期，尝试重新放置或使用备用证件。

四、其他提示

现金不足：部分自动售票机支持扫码支付，可提前准备手机；

多张票购买：若需购买多张票，建议使用“加/减”功能批量操作。

通过以上步骤，您可高效完成自助购票。若需进一步帮助，可咨询车站工作人员。