乘客丢失车票的处理方式需根据丢失时间、是否在列车上丢失等不同情况来区分，具体如下：

一、开车前丢失车票

挂失补票

- 需在开车前20分钟以上到购票站或票面发站办理挂失补票手续，提供身份证件、乘车日期、车次、始发站和终点站信息。 - 新车票票面加注“挂失补”字样，与原票信息一致，但需额外支付2元手续费。

重新购票

- 若超过20分钟，需按原车次、席位、票价重新购票，不享受挂失补票优惠。

二、列车上丢失车票

主动补票

- 需立即向列车长声明丢失车票，按丢失站起（无法判明时从始发站起）补收票价，核收手续费。 - 补票后需在到站前向车站提供“客运记录”以办理退票，退票时核收2元手续费。

配合处理

- 列车长会开具“客运记录”，作为后续退票的依据，需妥善保管。

三、其他注意事项

找到原票后的处理

- 补票后找到原票，可在到站后凭“客运记录”办理退票，退还后补票价款，不收取退票费。

无票乘车的处理

- 若拒绝补票，列车长可责令其下车，并编制“客运记录”交车站处理，车站追补票款并核收手续费。

特殊情况

- 车票丢失后若在12306等平台办理电子临时乘车身份证明，可按电子证明乘车，但需在30分钟内办理退票。

建议优先通过12306等官方渠道办理挂失补票，避免耽误行程。若在列车上丢失车票，及时向列车长说明情况，配合完成补票流程。