关于代购车票的退票流程，需根据车票状态和购票方式分情况处理，具体如下：

一、乘车人办理退票

电子支付方式购票

若代购车票使用乘车人本人注册的电子支付方式（如支付宝、微信），乘车人可凭身份证件在12306网站或车站窗口办理退票，无需提供代购车人信息。

现金支付方式购票

若使用现金支付，需持乘车人身份证到车站窗口办理退票，退款将退回到原付款账户。

二、代购车主办理退票

未取纸质车票

若代购车票未换取纸质车票，代购车主可登录12306网站或App，通过订单号办理退票，退款将退回到原支付账户。

已取纸质车票

若已换取纸质车票，需携带乘车人身份证到车站窗口办理退票。

三、注意事项

手续费

退票均需收取手续费，具体金额根据车票类型和购票时间计算，可通过12306查询。

时间限制

通过12306办理退票需在开车前30分钟完成，纸质车票需在开车前办理。

账户要求

- 电子支付需确保购票时账户已完成实名认证

- 线上退票后，原账户需在180日内完成领款操作

四、特殊情况处理

身份证问题：

若乘车人身份证无法识别，代购车主需提供订单号到车站窗口办理。

购票账号：部分情况下需登录原购票账号操作，但需确保账户绑定信息与购票时一致

建议办理前通过12306官方渠道确认最新退票规则，避免信息误差。