关于未乘坐的火车车票退票问题，根据相关规定和最新政策，具体操作和注意事项如下：

一、退票时间规定

开车前办理

未乘坐的火车车票需在 开车前办理退票手续，列车发车后无法退票。

特殊情况处理

- 若因特殊原因错过列车，可在 开车后2小时内到购票地或票面乘车站站长同意后办理退票，但需支付相应手续费。

- 开车前48小时以上退票，收取票面金额5%的手续费；24小时至48小时内10%；不足24小时20%。

二、退票流程

线下办理

- 携带车票原件及购票时使用的身份证件（如身份证、护照等）到火车站售票窗口办理。

- 通过12306 App或车站售票处提交退票申请。

线上办理

- 登录12306官网或App，在"我的订单"中选择未乘车车票，按提示完成退票操作。

三、特殊情况说明

改签与退票冲突

- 若错过列车后需改签，需在开车前24小时内完成改签，且改签后原车票作废。

- 改签仅限当天有余票的车次，且不可变更起点站。

手续费标准

- 开车前8天（不含）以上退票免费；

- 开车前48小时（不含）以上5%；

- 开车前24小时至48小时10%；

- 开车前不足24小时20%。

四、其他注意事项

现金/电子支付退款：

现金购票退还现金，电子支付按原渠道退回；

团体票规定：团体旅客需在开车前48小时办理退票。

若超过规定时间未办理退票，根据《民法典》和《铁路旅客运输规程》，承运人有权拒绝退票并终止运输合同。建议通过12306官方渠道办理退改签，避免信息误差导致额外损失。