关于候补火车票退票手续费的问题，根据12306官方规定和搜索结果，具体说明如下：

一、候补票未兑现时的处理

不收取手续费

若候补购票未成功（即未兑现），系统会自动原额退还预付款，且不收取任何手续费。

主动取消订单

即使候补未成功，用户主动取消订单时，系统也会原额退还预付款，无需手续费。

二、候补票兑现后的退票处理

正常退票手续费

若候补购票成功，退票时需按普通火车票的退票规则收取手续费：

- 提前8天（含）以上：

不收取手续费；

- 48小时以上：按票面金额的5%收取手续费（例如100元车票收取5元手续费）；

- 24-48小时：按票面金额的10%收取手续费（例如100元车票收取10元手续费）；

- 不足24小时：按票面金额的20%收取手续费（例如100元车票收取20元手续费）。

特殊情况说明

- 若在开车前15天以上（不含15天）退票，同样不收取手续费；

- 若因个人原因退票（非列车晚点等系统原因），手续费仍按上述比例收取。

三、其他注意事项

候补订单规则：

每人可提交1个候补订单，最多选2个日期、订3张票，系统按优先级匹配；

改签后退票：在开车前8天改签至其他车次，再退票时，仍按原退票规则收取手续费。

建议通过12306官方渠道办理退票，避免因信息误差产生额外费用。