关于乘车时火车票丢失的补办流程,根据具体情况可分为以下几种情况处理:
一、乘车前发现车票丢失
挂失补办手续 - 在列车检票前20分钟到达车站售票窗口,提供购票时使用的有效身份证件、原车票乘车日期和购票地车站名称等信息。
- 车站确认信息后,重新购买一张与原票车次、席别、价格一致的新车票,新票加注“挂失补”字样。
列车上补票(特殊情况)
- 若在列车上发现车票丢失,需主动向列车长声明丢失情况,提供身份证件和购票信息。
- 列车长会开具“客运记录”,与“挂失补车票”一并作为退票凭证,出站后凭此办理退票。
二、列车上发现车票丢失
主动声明补票
- 向列车长说明情况,提供身份证件和购票信息,列车长会办理挂失补手续,收取2元手续费。
- 新车票标注“车票丢失”,与“挂失补车票”共同作为退票凭证。
三、出站后才发现车票丢失
车站办理补票
- 携带身份证件到车站售票窗口,提供购票信息办理新车票补票手续。
- 部分车站(如江苏)自2025年1月1日起实施新政策,出站前丢失车票可办理挂失补,需配合核验购票信息。
四、电子票时代的影响
目前全国铁路已推行电子票,纸质车票丢失不影响乘车,但报销凭证(如纸质车票或电子乘车记录)丢失需另行处理:
报销凭证丢失: 无法补办,只能重新申请报销,且最多只能打印一次。 电子乘车记录
注意事项
时间限制:
挂失补票需在发站停止检票前20分钟内办理。
手续费:
挂失补票收取2元手续费,退票时退还。
信息核对:
办理时需确保购票信息与身份证件完全一致,避免影响行程。
建议通过12306官方渠道办理挂失补票,避免信息泄露或跑空。