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火车票取到纸票怎么退

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关于已取纸质火车票的退票流程,综合相关规定和注意事项如下:

一、退票办理地点

购票地车站或票面发站

退票需在购票地车站或车票上注明的发站办理,无法在乘车地或其他车站办理。

特殊情况

- 火车发车后2小时内,可办理退票,但需提供乘车人身份证件。

二、所需材料

必备证件

- 身份证原件(需与购票证件一致);

- 取出的纸质车票。

特殊情况补充材料

- 身份证无法识别时,需提供订单号;

- 代乘车人办理时,代办人需提供本人身份证原件及乘车人身份证原件或复印件。

三、退票费用

根据退票时间收取不同手续费:

提前15天(不含)以上:

不收取手续费;

48小时以上:收取票价的5%;

24-48小时:收取票价的10%;

不足24小时:收取票价的20%。

手续费直接从原支付渠道退还。

四、办理流程

车站窗口办理

携带身份证和车票至人工服务窗口,向工作人员说明退票需求;

工作人员核验信息后,收回纸质车票并办理退票手续。

自助服务限制

已取出的纸质车票无法在自助取票机上办理退票,必须通过人工窗口。

五、其他注意事项

列车发车后:

车票将按原价退还,但因取票产生的手续费不予退还;

特殊群体:学生、军人等可凭有效证件享受免票或半价优惠。

建议办理前通过12306官网或车站公告确认最新退票政策,避免信息变动影响行程。