关于已取纸质火车票的退票流程,综合相关规定和注意事项如下:
一、退票办理地点
购票地车站或票面发站 退票需在购票地车站或车票上注明的发站办理,无法在乘车地或其他车站办理。
特殊情况
- 火车发车后2小时内,可办理退票,但需提供乘车人身份证件。
二、所需材料
必备证件
- 身份证原件(需与购票证件一致);
- 取出的纸质车票。
特殊情况补充材料
- 身份证无法识别时,需提供订单号;
- 代乘车人办理时,代办人需提供本人身份证原件及乘车人身份证原件或复印件。
三、退票费用
根据退票时间收取不同手续费:
提前15天(不含)以上: 不收取手续费; 48小时以上
24-48小时:收取票价的10%;
不足24小时:收取票价的20%。
手续费直接从原支付渠道退还。
四、办理流程
车站窗口办理 携带身份证和车票至人工服务窗口,向工作人员说明退票需求;
工作人员核验信息后,收回纸质车票并办理退票手续。
自助服务限制
已取出的纸质车票无法在自助取票机上办理退票,必须通过人工窗口。
五、其他注意事项
列车发车后: 车票将按原价退还,但因取票产生的手续费不予退还; 特殊群体
建议办理前通过12306官网或车站公告确认最新退票政策,避免信息变动影响行程。
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