文案星网-你身边的文案专家

文案星网-你身边的文案专家

车票改签后悔了怎么退票

59

关于车票改签后后悔的退款问题,根据相关规定和流程,分以下情况处理:

一、改签前退票(可全额退款)

线上渠道退票

通过12306官网或手机客户端退票时,直接在订单中选择退票选项,系统会自动计算差额并退还原支付账户。

窗口办理退票

携带有效身份证件和车票原件到车站售票窗口办理,按以下标准收取退票费:

- 开车前8天(含)以上:不收取退票费;

- 开车前48小时以上:按票面价格的5%收取;

- 开车前24小时至48小时:按票面价格的10%收取;

- 开车前不足24小时:按票面价格的20%收取。

二、改签后退票(需注意限制)

开车前退票

- 若改签后车票在开车前,可按上述退票时间标准办理,但需承担退票费;

- 若改签后车票票价低于原票价,差额部分不予退还。

开车后退票

- 一般情况下,开车后改签的车票 不予退票,需按原票价收取退票费;

- 特殊情况(如伤病等)可凭列车长开具的客运记录退还未乘区间票价,但需核收退票费。

三、其他注意事项

改签后车票不可退票的情况

- 车票上标注“不可退款”或“已使用”的车票无法退票;

- 因承运人责任导致的改签(如列车停运)可全额退款。

退款时间

- 退票操作成功后,票款通常在2-3个工作日内退回到原支付账户,特殊时期可能延长至3周。

四、建议

尽早办理退票:

避免因时间紧张影响行程;

核对车票信息:改签后车票可能涉及新车次、票价变动,需仔细核对;

保留购票凭证:退票时需提供有效身份证件和车票原件。

若需进一步帮助,可咨询车站工作人员或12306客服热线。