关于火车票手续费的退还问题，需根据退票时间和渠道进行具体分析：

一、手续费退还规则

购票时间与手续费比例

- 开车前48小时以上退票：收取票面价格的5%

- 开车前24小时至48小时内退票：收取10%

- 开车前不足24小时退票：收取20%

- 特殊情况（如突发疾病等）可申请全额退款并退还手续费。

购票渠道差异

- 线上渠道（12306等）：

手续费直接从原支付账户扣除，无法追回；

- 线下渠道（车站窗口、代售点）：需携带身份证原件办理退票，手续费退还至原支付账户或银行账户。

二、手续费无法追回的情况

正常退票流程：手续费在购票时已收取，退票时自动扣除，无法要求返还；

购票后改签再退票：若在改签后车次开车前48小时以上退票，仍需支付原退票手续费。

三、手续费追回的特殊情况

退票失败：

若因系统故障或车站操作问题导致退票失败，可凭购票凭证向车站申请退还手续费；

线上渠道异常：

通过12306等平台办理退票后，若发现手续费多收，可在180天内联系客服申请退还款项。

四、报销凭证要求

线下办理：需在车站窗口提供身份证原件领取报销凭证；

线上办理：部分平台可能提供电子发票，具体以购票时登记信息为准；

丢失处理：报销凭证丢失将无法补开，需联系购票平台或车站申请补发。

总结

可追回：因系统故障导致的退票失败；

不可追回：正常退票流程中收取的手续费；

建议：退票前仔细核对时间，选择合适的退票方式，并妥善保管报销凭证。