如果火车已停止检票,以下是处理方式及注意事项:
一、改签或退票
改签 - 线上办理:
通过12306App或官网办理改签,需在开车前48小时完成。
- 线下办理:到车站人工售票窗口或自动售票机办理,现金购票需到人工窗口。
- 限制:每张车票仅能改签一次,改签后车票不可退票。
退票 - 线上办理:
通过12306App或官网办理退票,退票款退回到原购票账户,需在开车前180天操作。
- 线下办理:到车站指定窗口办理,现金购票需到人工窗口。
二、车站工作人员操作流程
检票结束通知
检票员通过广播或对讲机通知客运值班员检票结束,客运值班员再通知外勤助理值班员显示发车信号。
发车准备
车站值班员与内勤助理值班员确认列车运行时刻表,下达排列发车进路命令,外勤助理值班员通过广播通知站台发车信息。
三、注意事项
时间管理
- 建议提前30分钟-1小时到达车站,避免因突发情况延误。
- 高铁列车通常提前40分钟开始检票,普通列车可能提前30分钟。
特殊情况处理
- 春运等高峰期建议预留1小时以上时间。
- 电子票通过人脸识别或身份证核验进站,无需再刷纸质车票。
违规后果
- 停止检票后强行进站可能被拒绝乘车,影响后续行程。
若已错过检票时间,建议优先选择改签或退票,避免耽误行程。