关于车票订错后的退票处理，根据购票方式和时间要求，可参考以下步骤和注意事项：

一、线上购票退票

未取纸质票

若通过12306官网或App购票且未取纸质票，可直接在平台申请退票，退款将退至原购票账户。

已取纸质票

- 发车前30分钟内：

需到车站人工窗口办理退票，按票面金额10%-20%收取手续费（不足1元按1元计算）。

- 发车后：只能到车站办理退票，按票面金额50%收取手续费（不足1元按1元计算）。

二、线下购票退票

车站窗口：持纸质票到任意火车站售票窗口办理退票，符合规定的可全额退款。

三、特殊情况处理

身份信息错误

- 乘车人信息错误但其他信息正确：可通过12306官网或车站窗口办理改签或退票。

- 票面信息完全错误：需在12306官网或车站窗口办理退票。

列车晚点或取消

因列车晚点或取消导致的误票，可在12306官网或车站办理退票，符合规定的可免费改签或退票。

四、注意事项

改签限制：

- 同一订单中多张车票需改签为相同日期、车次，且改签后车票票价高于原票需补差。

- 线上购票后改签，新票票价高于原票需使用原支付账户补款。

退票时间：

- 线上退票需在发车前30分钟内办理。

- 线下退票需在列车开车前办理。

手续费标准：

- 未取票线上退票：10%-20%手续费（不足1元按1元）。

- 取票后线上退票：按票面金额50%收取手续费。

- 线下窗口退票：固定收取1元手续费（票价不足1元不收）。

列车责任退票：

因列车故障等铁路责任导致的误票，可凭列车长开具的客运记录免费改签或退票。

建议优先通过12306官方渠道办理退改签，避免信息误差导致额外损失。若已错过列车，可联系车站工作人员协商解决方案。