关于网上购买的长途汽车票退票流程，综合相关信息整理如下：

一、退票前准备

确认订单状态

登录购票平台（如12308、携程等），检查订单是否为“购票成功”状态。若为“购票中”则无法直接退票。

了解退票规则

不同车站、购票渠道的退票政策可能不同，需提前电话咨询当地汽车站（如12308）或查看购票平台说明。

二、退票操作流程

线上退票（部分渠道支持）

- 未取纸质票且时间要求：

部分车站允许未取纸质票的订单在线退票，需在开车前25分钟内操作。

- 已取纸质票：必须到车站窗口办理退票。

线下退票

- 携带购票时使用的身份证原件及车票号码或订单号，前往当地汽车站指定窗口办理。

- 特殊情况处理：

- 居民身份证无法自动识读时，需提供订单号码（E开头+1位字母+8位数字）。

- 未乘车即出站的情况，需经车站确认后办理。

三、注意事项

手续费标准：

- 线上退票（部分渠道）：

- 离开车时间2小时前：10%手续费

- 离开车时间2小时内：20%手续费

- 开车后1小时内：50%手续费

- 开车后：不办理退改签

- 线下退票：通常收取固定手续费（具体以车站公告为准）。

退票时间：

- 电子客票退票后，订单状态会更新为“已退票”，退款需1-3个工作日退回到原支付账户。

特殊情况处理：

- 车票损坏或信息不符：需联系车站客服补票或协商处理。

建议优先通过12308等官方渠道办理退票，避免信息误差。若需线上退票，需提前确认车站的最新政策。