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预约的车票丢了怎么办

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根据您描述的情况,预定的车票丢失后的处理方式需根据具体场景判断,以下是综合建议:

一、列车上丢失车票

主动声明并补票

旅客应立即向列车长说明情况,提供有效身份证件原件、原车票乘车日期及购票地车站名称。列车长会核验信息后,为旅客办理挂失补手续,收取2元手续费,新票上会标注“挂失补”字样。

后续退票

到达目的地后,凭“挂失补”车票、客运记录及身份证原件,24小时内到车站退票窗口办理退票,不收取退票费。

二、出站前丢失车票

车站挂失补办

在发站停止检票前20分钟内,到车站售票窗口办理挂失补手续,需提供身份证原件、原车票信息及购票地车站名称。按原车次、席位重新购票,新票加注“挂失补”字样。

直接改签

若时间充裕,可优先通过12306平台办理改签,选择其他车次乘车。

三、其他注意事项

身份证丢失处理:

若身份证丢失,需先办理临时身份证,再按上述流程操作。

电子购票情况:通过12306等平台购票的旅客,建议启用“候补购票”功能,余票释放后及时补票。

时间限制:退票需在到站后24小时内办理,超时将无法办理。

四、特殊情况处理

列车上无法确认身份:若在列车上丢失且无法确认身份,需按发站起补收票价并核收手续费。

原票已改签:改签后丢失车票,按改签后的车次办理挂失补。

建议优先通过12306平台办理相关手续,避免耽误行程。若需进一步帮助,可联系车站工作人员。