根据铁路部门的规定,退票后车票丢失的处理方式如下:
一、已办理挂失补的车票
到站后凭客运记录退票
旅客需在到站后24小时内,凭客运记录、挂失补车票及购票时使用的有效身份证件原件,到车站退票窗口办理退票手续。
手续费与票据收回
退票时仅收取2元手续费,挂失补车票及客运记录需一并收回。
二、未办理挂失补的车票
按原车票流程退票
旅客需在原车票发站停止检票前20分钟到售票窗口,提供购票时使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期及购票地车站名称,重新购买新车票。
特殊情况处理
- 若原车票已改签,按改签后的车票办理挂失补。
三、其他注意事项
列车上丢失车票
若在列车上丢失车票,需主动向列车长说明情况,列车长会开具客运记录,到站后凭此记录办理退票。
报销凭证要求
- 乘车后丢失车票需在31天内,凭乘车记录或补票凭证报销。
- 员工因公出差丢失车票,可先补票后报销。
建议旅客在乘车前妥善保管车票,若需长期保存,可购买火车票保险。
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