关于硬座火车票丢失的补办流程,综合权威信息整理如下:
一、补票时间要求
需在列车发站停止检票前 24小时内办理挂失补手续。
二、补票所需材料
有效身份证件:
身份证、护照等购票时所用的有效证件原件;
购票信息:
原车票乘车日期、车次、发到站信息。
三、补票流程
车站办理 携带身份证和购票信息到火车站指定窗口办理挂失补手续,需支付与原票等额的手续费(目前为2元);
- 若在列车上丢失,可在出站前向列车长声明丢失,列车长会开具客运记录作为后续退票凭证。
重新购票
车站确认信息后,按原车次、席位、票价重新购买一张新车票,新车票上会标注“挂失补”字样。
乘车及退票
- 持新车票上车后,需在开车后30分钟内主动向列车长声明丢失车票,列车长会核验后开具客运记录;
- 到站后24小时内,凭客运记录、新车票和身份证到退票窗口办理退票,铁路部门不收取退票费,仅收取2元手续费。
四、报销凭证补打
乘车后丢失
可凭有效身份证件到车站指定窗口补打纸质报销凭证,或登录购票平台查询电子购票记录;
公司报销
若为单位职工,部分企业允许提供购票记录或行程说明作为报销依据,需提前与财务部门沟通。
五、注意事项
时间节点: 务必在停止检票前办理,避免耽误行程; 费用说明
法律保障:根据《民法典》规定,旅客可要求承运人免费补票,不得收取不合理费用。
若超过24小时或无法提供有效信息,需先购买新车票后按正常流程退票。建议提前通过12306等官方渠道办理挂失,避免信息泄露。