关于车票名字写错的处理方式,需根据具体情况选择合适方案,具体如下:
一、线上处理方式
退票后重新购票 若在购票时名字填写错误,需通过12306等平台办理退票,重新购买正确姓名的车票。若车票已取到,需在开车前30分钟以上操作退票,否则需到车站窗口办理。
使用备用身份乘车
若因系统错误导致名字错误,可尝试扫描车票二维码,若显示正确信息,经车站工作人员同意可使用原车票乘车。
二、线下处理方式
车站窗口办理
- 改签或退票: 携带身份证到火车站窗口,可办理改签或退票手续,重新购买正确姓名的车票。 - 身份核验
特殊情况处理
- 若错过列车且无法改签,需按车站公告办理退票或转乘。
- 若涉及他人身份信息错误,需联系12306客服(010-12306)核实后处理。
三、注意事项
时间限制:
退票需在开车前30分钟以上操作,且不同铁路局规定可能略有差异。
证件要求:
购票时使用的身份证必须与乘车人身份证件完全一致,否则无法进站。
费用扣除:
线上退票按票面价格的5%-10%收取手续费,具体以车站公告为准。
建议优先通过12306官方渠道办理,若遇复杂问题可拨打12306铁路客服热线咨询。
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