一、身份信息未核验

未完成实名注册或验证

若未在12306注册或身份信息未通过核验，需携带身份证原件到车站办理验证后才能购票。

联系人信息异常

添加的乘车人若未核验，可能导致购票失败。建议提前完成所有乘车人身份核验。

二、车次相关原因

车次已售罄

部分热门车次可能因供不应求售罄，建议更换其他车次或调整出行计划。

车次限制

动车组列车可能因安全或客流控制限制预订，尤其在春运等高峰期。

临时调整

突发情况可能导致车次临时取消或改期，需及时刷新页面查询。

三、网络及设备问题

系统繁忙或故障

购票高峰期可能出现系统拥堵，建议避开高峰时段或尝试更换浏览器/设备。

网络不稳定

检查网络连接，尝试使用Wi-Fi或移动数据，避免因网络问题提交失败。

四、购票操作问题

未勾选常用联系人

预订前未在12306设置常用联系人，每次购票需重复填写信息，建议提前完成设置。

席别/车次选择错误

席别勾选错误或车次输入有误会导致购票失败，需仔细核对。

五、其他注意事项

第三方工具风险：

使用抢票软件可能因速度慢或违反购票规则失败，且存在诈骗风险。

购票时间限制：部分车次仅在特定时间段开放售票，需关注12306公告。

若以上方法仍无法解决，建议通过12306官方客服或车站窗口进一步咨询。