动车票丢失后,可通过以下步骤处理:
一、乘车前丢失车票
挂失补票 在检票前20分钟至车站售票窗口办理挂失补手续,需提供购票时使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称。
支付费用
补票时需支付与原车票等值的手续费(2元),新票将加注“挂失补”字样。
乘车及退票
- 上车后主动向列车员声明丢失车票,列车长会开具客运记录作为退票凭证。
- 到站后凭客运记录、补票车票及身份证原件办理退票,24小时内完成退票手续,铁路部门不收取退票费,仅收取2元手续费。
二、列车上丢失车票
立即声明
发现车票丢失后,应立即向列车长说明情况,并提供身份证件原件、购票信息进行核验。
办理挂失补
列车长会为旅客办理挂失补手续,收取2元手续费,新票标注“车票丢失”字样。
后续退票
到站后凭客运记录、补票车票及身份证原件办理退票,流程与乘车前挂失补票相同。
三、其他注意事项
报销凭证: 若已上车且无法补票,需向铁路部门申请开具《乘车记录证明》,作为报销依据。 电子购票
法律保障:根据《民法典》规定,旅客可要求承运人免费补票,不得收取不合理费用。
建议优先通过12306官方渠道办理挂失补票,避免信息泄露。若需报销,及时与单位沟通替代方案。