一、购票

购票渠道

可通过火车站窗口、代售点或12306等平台购票，需提供出发地、目的地、出行日期及身份证明。

特殊票种

学生需携带学生证，儿童需户口本或身份证（6岁以下免票）。

二、进站前准备

提前到达

建议提前30-60分钟到达火车站，避免误车。高峰期需预留至少1小时。

携带证件

需携带身份证、护照等有效证件，儿童需额外提供户口本。

行李要求

携带行李通过安检，禁止携带易燃易爆、管制刀具等违禁品。液体物品需接受开箱检查。

三、进站流程

安检环节

通过金属探测门和X光机检查行李，配合工作人员完成实名制验证。

取票与候车

在自助闸机刷身份证或人脸识别后，根据电子屏幕或广播找到对应检票口和候车室。

检票乘车

听到广播或查看电子屏幕，携带车票和证件排队检票，进入指定车厢。

四、乘车规范

座位安排

按照购票信息就座，卧铺旅客需办理换票。硬座旅客可自带小凳子。

行李管理

行李需放置在行李架或指定区域，贵重物品随身保管。列车提供免费开水和纸杯。

下车准备

列车到站前5分钟收拾行李，卧铺旅客提前换票。出站时再次通过安检。

五、出站流程

出站检票

按车票信息在出站口检票，未购车票无法出站。

行李领取

取出随身行李，核对是否齐全。若遗失需及时报告工作人员。

后续事项

携带证件离开车站，若需换乘可按地面指示进行。

六、注意事项

车次确认：

进站后务必核对车次、站台及座位号，避免误乘。

时间管理：高峰期预留至少1小时，避免因突发情况延误。

特殊场景：列车晚点需关注广播或工作人员通知，及时办理改签。

以上流程综合了不同车站的通用规范，具体以购票时获取的站台指示为准。