在火车站购买的车票退票方式如下:
一、线上退票
通过12306平台办理
- 登录12306手机客户端或官网,进入“我的”→“订单”→“本人车票”,选择需退票的车次并确认退票操作。 - 支持原支付渠道退回票款,但需在购票后180天内办理。
通过其他渠道办理
- 使用其他购票平台(如第三方旅行网站)购买的车票,需登录该平台申请退票,但需符合其退票规则。
二、线下退票
车站窗口办理
- 携带车票和有效身份证件原件,前往购票地或票面乘车站指定窗口办理退票手续。 - 发车前30分钟内可办理,现金购票需在180天内到站后领取现金。
列车办理(特殊情况)
- 团体旅客需在开车前48小时办理退票;
- 因伤、病等特殊原因,可凭列车开具的客运记录退还已乘区间票价差额(需先办理行李变更)。
三、注意事项
退票时间限制
- 通用规则:开车前30分钟内办理;
- 特殊情况:列车开车后2小时内(需车站同意)。
退票费用
- 按票面价格的3‰收取,最低1元,最高5元;
- 线上退票手续费已包含在原票价中。
现金购票退款
- 线上退票成功后,需在180天内到站领款;
- 线下窗口直接退还现金。
改签后退票
- 改签后车票的退票规则以改签后车票为准。
建议优先使用12306平台办理退票,操作便捷且能及时到账。若需线下办理,建议提前电话确认车站窗口位置及退票流程。