关于买了车票不发车时的退票问题，根据不同的购票方式和列车状态，退票流程和规定如下：

一、列车未发车时的退票条件

线上购票

- 通过12306 App或官网办理退票，需在开车前30分钟内完成；

- 若错过列车但未超过2小时，可改签其他有余票的列车。

线下购票

- 携带乘车人有效身份证件到车站售票窗口办理退票。

二、退票手续费标准

开车前48小时以上：

收取票面价格的5%作为手续费；

开车前24小时至48小时内：收取票面价格的10%手续费；

开车前不足24小时：不收取手续费。

三、特殊情况处理

列车取消或晚点

- 列车因故取消时，需在车站办理全额退票；

- 列车晚点但未发车，可按上述时间节点退票。

纸质车票退票

- 已换取纸质车票需在开车前25分钟内办理；

- 未换取纸质车票且不晚于开车30分钟的，可线上退票。

特殊场景

- 因伤、病或承运人责任中途下车，凭列车长证明办理；

- 不可抗力导致的停运，可在发车后2小时内办理退票。

四、注意事项

线上退票需在购票账户中完成，现金支付需到站后办理；

联程车票可一并退票且不收手续费；

退票后需在180日内到站领款。

以上流程和规定综合了不同场景下的操作要求，建议通过12306官方渠道办理退票，以确保信息准确性和时效性。