根据12306火车票退票规则，以下情况可免费退票：

发车前30分钟前退票

旅客可在列车开车前30分钟内通过12306线上渠道或车站办理退票，无需收取任何手续费。

因铁路运输企业责任或自然灾害等特殊原因

- 发站退票：

退还全部票款

- 中途站退票：退还未乘区间的票款

- 到站退票：退还未使用部分的票款

- 空调故障：因列车空调故障无法修复时，退还未使用区间的空调费用

其他特殊情况

- 电子支付退款：

通过12306.cn网站办理退票后，自成功之日起180天（含当日）内，凭身份证到车站窗口办理退款

- 现金支付退款：需在180天内到车站指定窗口办理退款手续

注意事项：

已办理行李托运的车票需先取消托运才能退票

改签后的车票在改签列车未发车前可退票，但需收取手续费

线上退票成功后，退票款将退回到原购票账户，但现金支付需线下办理退款

以上规则适用于普通列车及动车组列车，高铁/动车组列车部分特殊场景可能另有规定。