动车票损坏的处理方式需根据损坏程度和乘车阶段来决定,具体分为以下几种情况:
一、乘车前损坏
挂失补票 - 在检票前20分钟至车站售票窗口办理挂失补办手续,需提供购票时使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称。
- 购买新车票时需加注“挂失补”字样,上车后向列车员声明,到站后凭客运记录、新车票及身份证件在24小时内办理退票,核收2元手续费。
直接退票
- 若时间紧张,可先按原车票乘车,到站后直接办理退票手续,但需支付改签或退票手续费。
二、乘车中损坏
声明补票
- 上车后主动向列车员声明车票损坏,列车长会开具客运记录,作为后续退票凭证。
- 到站后凭客运记录、新车票及身份证件在24小时内办理退票,核收2元手续费。
三、其他注意事项
破损标准: 若车票基本信息(乘车日期、车次、发站/到站、票价、二维码等)清晰可辨,可正常进站;若信息模糊则需补票。 手续费
列车长证明:补票时需列车长签字的客运记录,到站退票时必须提供。
四、特殊情况处理
严重破损:若车票被严重撕毁无法粘贴,建议重新购买新车票。
改签后车票:原车票改签后丢失,需按改签后的车票办理挂失补票。
建议优先选择挂失补票,避免耽误行程。若时间紧张,可先乘车后补票,但需配合列车员完成相关手续。