电动汽车自燃的理赔过程涉及多个方面，具体步骤和责任承担如下：

确定自燃原因

质量问题：如果在车辆质保期内，因电池短路等质量问题导致的自燃，厂家会全额赔付。

人为因素：若因擅自改装、加装电器或违反车辆安全操作规程导致的自燃，保险公司通常会拒绝赔偿，责任由车主或施害方承担。

意外或自然因素：如雷击、火灾等导致的自燃，可以通过新能源车损险、新能源三者险以及新能源车上人员责任险来理赔。

现场处理和证据收集

驾乘人员应立即离开车辆，并拨打119火警，随后给保险公司打电话报告事故详情。

消防部门会进行现场勘察并出具起火原因鉴定证明，保险公司也需要进行现场鉴定。

车主需要提供公安消防部门出具的火灾原因证明，以及保险合同、身份证明、索赔申请等材料。

保险理赔

车损险：购买了车损险的情况下，保险公司会进行赔偿，但通常实行20%的绝对免赔额。

自燃险：购买了自燃险后，并非所有情况都能获得赔偿，例如自燃仅造成电器或电路部分损失，或者由于擅自改装或安装电器导致的车辆损失，以及违反车辆安全操作规程引起的自燃，保险公司通常会拒绝赔偿。

新能源三者险：可以赔偿因自燃导致的第三者的车辆损伤、人员受伤或财产损失。

新能源车上人员责任险：负责赔付车内驾乘人员的伤亡。

赔偿责任的承担

厂家或经销商：因车辆质量问题导致的自燃，经销商或厂家需承担责任。

保险公司：购买了自燃损失险且符合赔偿要求，保险公司会进行赔付。

车主或施害方：因人为因素导致的自燃，责任由车主自己或施害方承担。

建议

购买保险：建议车主购买车损险和自燃险，以减轻因自燃事故带来的经济负担。

定期检查：定期对车辆进行检查和维护，确保车辆处于良好的工作状态，减少自燃风险。

安全驾驶：避免在车内放置易燃易爆物品，不要随意改装车辆线路，遵守车辆安全操作规程。

通过以上步骤和建议，车主可以更好地应对电动汽车自燃事故，并确保在发生事故时能够得到合理的赔偿。