电动汽车自燃险的理赔流程和注意事项如下：

一、理赔前提条件

车辆处于质保期内

若车辆在质保期内因电池短路等质量问题自燃，厂家将全额赔付。

购买车损险

非质量问题导致的自燃需通过车损险索赔，但保险公司通常不赔全损，仅赔付部分损失。

二、理赔流程

事故处理

- 立即拨打119火警报告火灾，并通知保险公司。

- 消防部门进行现场勘察，出具起火原因鉴定证明。

保险公司介入

- 保险公司派员到现场确认事故真实性，评估车辆损失。

- 确认车主未擅自改装或违反安全规范（如违规充电、改装电器等）。

材料准备与申请

- 提供公安消防部门的火灾原因证明、保险合同、身份证明、索赔申请书等材料。

- 保险公司审核材料后，根据实际损失计算赔偿金额。

三、赔偿标准

免赔率

自燃险通常有20%的绝对免赔率，购买不计免赔险可降低赔付比例。

赔付范围

- 全损：

按事故时车辆实际价值赔偿。

- 部分损失：按实际维修费用赔偿。

- 抢救费用：包括拖车、施救等合理费用。

四、特殊情况处理

第三方责任

若自燃事故涉及第三方（如烧伤他人车辆），需通过第三者责任险赔付，但停车场自燃不适用此险种。

事故争议

若对起火原因或车辆损失有争议，可向消保协或工商部门投诉，或通过法律途径解决。

五、注意事项

及时报案：

火灾发生后24小时内需联系保险公司，超过时效可能影响理赔。

保留证据：火灾现场照片、维修发票等材料对理赔至关重要。

了解条款：不同保险公司对自燃险的赔付范围存在差异，建议仔细阅读合同条款。

通过以上步骤，车主可在符合条件时获得合理赔偿。若事故原因无法明确或存在争议，建议及时寻求专业机构协助处理。