汽车划痕险的索赔流程及注意事项如下：

一、报案环节

及时报案

发现车辆划痕后需在48小时内联系保险公司报案，超时可能需补报案。若车辆在道路上被划伤，需交警开具事故证明；非道路划伤需派出所证明。

报案材料

携带保险单正本、驾驶证、行驶证、被保险人身份证及事故证明（交警或派出所开具）。若委托他人报案，需提供代办委托书。

二、定损环节

保险公司定损

保险公司安排定损员到现场勘察或指定修理厂定损，需三方人员（车主、修理厂、定损员）全程参与。

免赔额说明

划痕险通常有15%-20%的免赔率，且存在2000元累计赔付限额。若实际修车费用超过保额，超出部分需车主承担。

三、理赔环节

提交索赔材料

在10日内提交索赔单证，包括交通事故责任认定书、修理发票、身份证复印件等。若未投保不计免赔险，保险公司可能少赔15%。

赔款发放

保险公司审核后通知领款，通常直接支付至修理厂或车主账户。

四、注意事项

划痕范围确认

仅赔付非碰撞造成的漆面划痕，若伴随其他损伤（如凹陷、锈蚀），需通过车损险理赔。

维修选择

部分保险公司允许车主自主选择修理厂，但需提前确认是否在指定网络机构维修。

条款细则

不同保险公司具体条款可能差异较大，建议购买时仔细阅读免责条款，如未及时报案、车辆改装等情形可能影响赔付。

通过以上步骤，车主可规范完成划痕险索赔流程。若对流程有疑问，建议联系保险公司客服核实具体细则。