汽车电子锁出现故障时，可以按照以下步骤进行排查和解决：

检查电池电量

电子锁的电池电量不足是常见原因之一。更换新电池通常能解决问题。

检查周围环境

确认车辆是否处于强磁场或电场环境中，这些干扰可能会影响电子锁的信号传输。移动车辆到不受干扰的区域可能有助于解决问题。

检查遥控器

遥控器按键损坏或电路故障可能导致电子锁无法正常工作。更换遥控器或清除遥控器代码并重置代码可能有助于解决问题。

检查电子锁内部

如果以上方法都无法解决问题，可能是电子锁内部元件损坏，如电机或电路问题。此时，需要专业的汽车维修人员进行检查和维修。

使用备用钥匙

如果车辆配备了备用钥匙（通常是机械钥匙），可以尝试使用备用钥匙来解锁车辆。

联系专业维修服务

如果自己无法解决问题，建议联系专业的汽车维修服务或汽车厂家的客服热线，寻求他们的指导和帮助。

检查其他车门和盖

确保四个车门、前盖和行李箱盖都已关好，未关到位可能导致门锁不生效。

清洁遥控器

如果遥控器按键脏了，可以拆开外壳，取出电池，用蘸酒精的棉签擦干净再装回去试试。

通过以上步骤，可以逐步排查和解决汽车电子锁的故障。如果问题依然存在，建议及时联系专业维修人员，以确保车辆的安全和正常使用。