一、基本理赔条件

事故性质：

仅限2024年之后新划痕（旧划痕不赔）；

损失范围：

覆盖无明显碰撞的油漆划伤，若伴随凹陷或严重损坏需通过车损险；

免赔率：

通常为15%-20%，保险公司赔付80%-100%。

二、报案流程

及时报案：

发现划痕后需在48小时内联系保险公司，超时可能影响赔偿；

提供材料：

携带保险单、驾驶证、投保人身份证、行驶证、出险报案表及车辆外观照片；

事故说明：

详细填写出险经过、维修项目及预计费用。

三、定损与维修

现场勘查：

保险公司派员到现场确认是否为事故导致，拍摄划痕细节；

维修安排：

定损后通知维修站，选择4S店或指定维修机构，需三方人员到场核损；

费用承担：

保险公司承担80%-100%维修费用，剩余15%-20%为免赔额。

四、特殊情况处理

找不到责任人：

若事故方逃逸或无法联系，需先报警（110），48小时后通过保险公司索赔；

自用车辆：

非营运车辆投保划痕险时，维修费用可获全额赔付；

附加险种：

单独购买油漆划痕险可单独索赔，未购买需包含车损险。

五、注意事项

免赔额约定：

部分车型免赔额为2000元以下，低于此金额需自费；

事故责任明确：

双方协商一致可私了，否则需通过交警认定；

保留证据：

现场拍照、维修发票等材料对理赔至关重要。

六、费用参考

划痕险单年保费：约500-1500元，具体取决于车型和保险公司；

维修费用：根据划痕严重程度，费用差异较大（如小划痕可能仅需数百元，严重损伤可达数千元）。

通过以上步骤，可规范完成划痕险理赔流程。若对条款有疑问，建议咨询专业律师或保险公司。