出现汽车事故后,处理流程可分为以下步骤,结合权威信息整理如下:
一、事故现场处理
确保安全 - 立即停车,开启危险警示灯(双闪灯),在车后方50-150米处放置三角警示牌(高速路需200米以上)。若遇恶劣天气或能见度低,应增加警示距离。
- 若车辆可移动且无人员伤亡,可将车移至路边或应急车道,避免阻碍交通。
抢救伤员
- 迅速检查车内及对方人员是否受伤,若有重伤员立即拨打120急救电话,并告知具体位置和伤情。
保护现场证据
- 保持现场原状,勿随意挪动车辆或物品。若需移动(如救伤),需拍照或做标记。拍摄全景照片(前后、两侧)和细节照片(碰撞部位、车牌号、损坏情况)。
二、报警与保险报案
报警
- 拨打122报警电话,提供事故时间、地点、车辆类型、人员伤亡及损失情况。高速公路事故需拨打12122。
通知保险公司
- 尽快联系投保公司报案,一般需在24小时内提供车牌号、保单号、事故经过等基本信息。
三、事故调查与责任认定
交警调查
- 交警到达后,配合勘查现场、询问当事人,并调取监控。根据调查结果出具《道路交通事故责任认定书》,明确责任比例。
责任争议处理
- 若对认定结果有异议,可在3日内向上级公安机关申请复核。
四、理赔流程
提交材料
- 准备事故责任认定书、维修发票、医疗费用清单等材料,提交给保险公司。
审核与赔付
- 保险公司审核材料后,按合同约定支付赔款。若涉及第三方(如全责方),由责任人承担超出交强险部分的费用。
五、其他注意事项
单方事故: 若无人员伤亡且责任明确,可自行协商处理或通过快处快赔流程。 逃逸事故
历史出险记录:二手车可查询出险记录,影响投保费用和理赔额度。
建议全程保留沟通记录,必要时咨询专业律师,以维护自身权益。