汽车索赔流程根据事故类型和保险类型有所不同，以下是综合整理的步骤和注意事项：

一、事故处理阶段

报警与现场保护

事故发生后应立即报警，保留事故现场，等待交警部门出具《事故认定书》。若涉及人员伤亡，需及时送往医院。

责任认定

交警部门根据事故调查结果出具责任认定书，明确各方责任比例。若对认定不服，可在15日内申请复议或诉讼。

二、保险索赔阶段

保险公司报案

向投保保险公司报案，提交《机动车辆保险出险/索赔通知书》、行驶证、驾驶证等材料。

查勘定损

保险公司派员到现场查勘，确定损失金额并出具《查勘报告》。若车辆在外地，可委托合作机构完成。

审核与赔付

保险公司审核提交的材料，计算赔付金额。若在产险部权限范围内，由经理审批；超出权限则逐级上报。赔付一般10个工作日内到账。

三、其他注意事项

责任比例与免责条款

交强险无责免赔率为10%，商业险根据责任比例赔付。需检查对方索赔项目是否合理，避免因误伤扩大损失。

材料准备

索赔需提供事故认定书、定损报告、维修发票、身份证、驾驶证等材料。若材料不完整，保险公司会通知补充。

争议处理

若与保险公司协商无果，可向监管部门投诉或通过法律途径解决。建议保留沟通记录作为证据。

四、特殊情况处理

车损争议：

可委托专业机构评估，费用由责任方承担。

精神损害赔偿：交强险优先赔付，不足部分由商业三者险承担。

通过以上步骤，可规范索赔流程，保障自身权益。若遇复杂情况，建议咨询专业律师。