投诉汽车厂家可通过以下途径解决纠纷，具体方法如下：

一、直接联系汽车厂家

客服电话投诉

拨打汽车厂家官方客服电话，提供车辆信息、问题描述及证据（如录音、照片），要求厂家介入处理。

官网或线下渠道

登录厂家官网投诉入口，填写详细信息并上传证据；或前往4S店维权点提交书面投诉。

二、通过4S店维权

首次联系4S店

发现问题后应立即联系4S店，要求其履行维修或更换部件义务。

升级投诉

若4S店推诿或处理不当，可要求厂家介入，或向消协、车质网投诉。

三、消费者协会及监管部门投诉

拨打12315热线

可通过电话、网站或车质网投诉，需提供车辆品牌、型号、问题描述及证据。

在线平台投诉

登录全国12315互联网平台，填写申诉信息并上传证据材料，平台将协调处理。

四、法律途径

仲裁或诉讼

若其他途径无效，可向仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼，要求赔偿损失或解除合同。

舆论监督

通过媒体曝光或网络平台（如汽车之家、车主指南）发布投诉信息，引起社会关注，促使问题解决。

五、其他建议

保留沟通记录：

保存与4S店、厂家的通话录音、邮件等，作为维权依据。

明确维权时效：汽车质量问题通常需在质保期内通过4S店处理，超过质保期可另行维权。

通过以上途径，车主可逐步推进问题解决，维护自身合法权益。若问题复杂，建议优先通过12315平台投诉，再结合其他方式维权。