关于汽车客运投诉，可通过以下多种方式维权：

一、官方投诉渠道

全国交通运输服务监督热线（12328）

覆盖公路、水路、道路运输、城市客运等全领域，需提供车辆信息、乘车票据或支付凭证。

12345市政府服务热线

可电话投诉客运站服务问题，需依据乘车票据或支付凭证进行申诉。

110/122报警电话

发现超载、非法营运等严重违法行为时，可立即报警，公安机关会依法处理。

二、部门专项投诉渠道

交管运管部门

拨打当地交管运管部门电话举报超载、非法营运等，或通过其官网提交证据。

汽车站投诉电话

多数汽车站设有客服电话，可现场举报超载、乱收费等问题。

三、其他有效途径

微信公众号/微博

关注当地交通管理部门官方账号，通过在线平台提交投诉。

现场投诉

直接前往客运站管理部门提交书面投诉材料。

四、法律依据与注意事项

超载处罚：

根据《道路交通安全法》，超载车辆将面临罚款、扣分甚至扣留车辆等处罚。

证据保存：需保存乘车票据、视频监控、证人证言等证据，辅助投诉。

后续跟进：部分平台（如12315）需等待7-15个工作日处理，若对结果不满可二次投诉。

建议优先使用12328或12345热线，处理效率较高；若涉及安全问题（如超载、暴力行为），应立即报警。