关于汽车纠纷的投诉渠道和维权方法，以下是综合整理的步骤和渠道建议：

一、投诉渠道

联系汽车4S店

首先联系购车时的4S店，说明问题并协商解决方案。若4S店拒绝处理或处理不当，可要求其提供维修、换车或退车服务。

向汽车厂家投诉

- 拨打厂家客服热线（如400电话）或直接联系品牌方，提供车辆信息、问题描述及维修记录。

- 厂家通常会协调4S店处理问题，或通过售后服务部门介入。

消费者协会或相关行政部门

- 当4S店和厂家均无法解决时，可向当地消费者协会或市场监督管理部门（如12315）投诉。

- 这些机构会进行调解，调解失败可进入法律程序。

官方投诉平台

- 全国12315互联网平台：国家市场监督管理总局主办，与各地监管机构合作，处理汽车质量、服务投诉。

- 中国投诉-全国缺陷产品投诉平台：专门处理汽车等缺陷产品相关投诉。

工商执法部门

若涉及虚假宣传或质量问题，可向当地工商部门投诉。

媒体曝光

通过新华网、人民网等中央媒体或地方媒体曝光问题，借助舆论压力推动解决。

二、维权步骤

保存证据

- 留存维修记录、发票、合同、故障照片等材料，作为投诉依据。

- 对4S店的口头承诺进行录音或书面确认，避免“空头支票”。

明确诉求

根据问题类型（如质量问题、服务纠纷），明确要求维修、换车、赔偿等具体诉求。

协商与调解

先通过4S店或厂家协商，若失败则进入消协或行政部门的调解程序。

法律途径

- 仲裁：基于双方仲裁协议提起仲裁。

- 诉讼：向有管辖权的法院提交起诉状、证据清单等材料。

三、法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条：

明确经营者对质量问题的“三包”义务，消费者可要求退货、更换或修理。

四、注意事项

优先通过厂家渠道维权，因其对4S店有管理权。

第三方平台（如驾质网、汽车投诉网）可辅助曝光问题，但需结合官方渠道使用。

诉讼前建议咨询专业律师，评估赔偿金额及诉讼风险。

通过以上渠道和步骤，可系统化处理汽车纠纷，维护自身合法权益。