关于汽车自燃的赔偿流程和注意事项，综合权威信息整理如下：

一、赔偿前提与证据

火灾原因认定

需由消防部门出具《火灾原因认定书》，明确自燃原因（如电路故障、供油系统问题等）。

保险条款符合性

确认车辆已投保自燃险，且事故发生在保险责任范围内（如非人为纵火、改装引起等）。

二、赔偿流程

立即报警与施救

- 拨打119火警电话并通知保险公司（需在48小时内报案，否则可能拒赔）。

- 支付必要的施救费用（如拖车、灭火等），费用需在保险金额内报销。

通知相关方

- 向汽车厂家提交《火灾原因认定书》，协商车辆质量问题赔偿（可要求分摊鉴定费用）。

- 若车辆投保了第三方责任险，需同时通知保险公司。

保险公司定损与赔付

- 保险公司派员查勘，确定车辆损失程度（部分或全损）。

- 赔偿计算：

- 全损：按出险时实际价值（或新车购置价减折旧）赔偿，但不得超过保险金额。

- 部分损失：按实际修复费用报销。

- 扣除20%绝对免赔率后，保险公司支付剩余金额。

三、注意事项

责任划分

- 仅因车辆自身故障（如电路短路、供油系统故障）引起的自燃可获赔。

- 违法操作（如改装供油系统）、人为纵火等情形保险公司不赔。

费用承担

- 鉴定费用一般由申请方承担，但车主可协商与经销商分摊。

- 保险公司赔付范围限于车辆价值，购车费用不在赔偿范围内。

时效要求

- 报案时间需在事故发生后48小时内，否则可能影响理赔。

四、补充说明

若车辆在质保期内自燃且非人为原因，可优先向厂家索赔。

若已投保不计免赔险，可降低自赔比例至80%。

未投保自燃险的车辆需自行承担维修或购买新车。

建议车主购买车损险时，仔细阅读条款，明确自燃险的保障范围及免责条款，以降低理赔风险。