关于汽车划痕险的赔偿流程和注意事项，综合权威信息整理如下：

一、赔偿前提条件

保障范围

仅覆盖他人恶意行为造成的车身划痕（如盗窃、碰撞后第三方责任等），被保险人及其家庭成员、驾驶人及其家庭成员的故意行为属于免责。

- 不赔范围：

行驶过程中因碰撞、刮擦导致的划痕（需通过车损险）。

免赔额与赔付比例

- 通常设有15%-20%的免赔率，具体以保险条款为准。

- 累计赔付限额为2000元，超过部分需车主自行承担。

二、理赔流程

及时报案

- 发现划痕后需在48小时内联系保险公司，超时可能影响赔偿。

- 需提供事故证明（交警/派出所开具）。

现场查勘与定损

- 保险公司安排定损员到现场勘察或指定修理厂，需三方人员（车主、保险公司、修理厂）共同参与。

- 定损后确定维修方案及费用。

提交赔款材料

- 整理事故认定书、修理发票、费用清单等材料，通常需在10日内提交给保险公司。

- 部分案件需提供驾驶证、行驶证等身份证明。

赔款发放

- 保险公司审核通过后，按约定方式（银行转账）支付赔款。

三、注意事项

投保要求

- 需在车损险基础上额外投保划痕险。

- 新车或两三年内新车更受保险公司青睐，部分车型可能免赔率更低。

费用承担

- 仅赔付维修费用，若车辆美容不包含在修理厂报价中，需额外承担美容费用。

- 若未投保不计免赔险，保险公司可能扣除15%-20%的免赔额。

合同条款

- 不同保险公司具体条款存在差异，建议购买时仔细阅读免责条款及赔付限额。

- 累计赔付后保险合同可能终止，需重新投保。

四、特殊情况处理

非道路划痕：

需提供派出所证明车辆被蓄意划伤。

第三方损失：若涉及第三方人身或财产损害，需额外提供赔偿协议及费用单据。

通过以上步骤和注意事项，可确保划痕险理赔流程规范、权益得到有效保障。