新能源汽车火灾处置需要遵循以下关键步骤和注意事项：

一、火灾初期应急处理

立即断电并移除危险物品

发现车辆起火后，应迅速切断电源，关闭所有用电设备，并将车钥匙装入信号屏蔽袋放置在10米外，防止触电风险。

报警与人员疏散

立即拨打火警电话119，清晰告知消防部门车辆品牌、型号、电池类型及电压等信息。若火势较小且能安全操作，可使用二氧化碳或干粉灭火器扑救，但需注意电池可能漏电。

二、安全防护与风险防范

防高温与毒气

动力电池起火温度可达1000℃，且燃烧时可能释放氟化氢、氰化氢等有毒气体。需保持至少1小时以上观察电池是否冒烟，避免吸入有毒气体。

防止复燃

即使火势看似扑灭，电池仍可能因余热复燃。必须等待1小时以上，确认无烟雾后才能离开现场。

三、特殊场景处理

插电混动汽车（PHEV/增程式）

若车辆可通过外部电源断电，优先切断充电接口；若无法断电，应立即停止充电并报警。

维修或撞击起火

维修时起火需由专业人员使用厂配灭火器或消防设备处理；撞击起火应先停车疏散人员，关闭电源后灭火。

四、专业救援技术

高压直流电侦检与引流

消防人员需使用专业设备检测漏电并安全接地，降低触电风险。

细水雾灭火技术

通过高压细水雾降低火势温度并隔绝氧气，适用于初期火势控制。

五、后续注意事项

电池更换建议：

火灾后建议更换受损电池组，避免二次安全隐患。

保险与维修：及时联系保险公司并安排专业维修，检查车辆其他系统是否受损。

总结：新能源车火灾处置需以安全撤离为核心，避免盲目灭火。专业消防人员具备断电、防毒、降温等多重处置能力，非专业人员应远离现场并及时报警。